storefront Curso de Ventas y Servicio

Gestión de Ventas

Sobre el curso

Que aprenderás

Conocimientos, habilidades y actitudes que debe tener un vendedor, características de los distintos tipos de clientes y estrategias para abordarlos, aspectos fundamentales a considerar en cada etapa del proceso de venta, además de herramientas para el manejo de objeciones y expectativas.

Contenido del curso

El vendedor

  • El proceso de venta
  • Requerimientos de un líder de ventas
  • Misión y cualidades de un vendedor
  • El vendedor: requisitos básicos, misión, funciones, cualidades, etc
  • El vendedor, un comunicador: tipos de comunicación
  • Técnicas que mejoran la comunicación

El cliente

Comportamiento de compra
Tipos de clientes
Perfil del nuevo consumidor
Roles en el proceso de compra
Formas de tratar al cliente

El proceso de la venta

  • ¿Producto o servicio?
  • El proceso de ventas; preparación de la venta, el contacto, detección de necesidades
  • Presentación del producto
  • Negociación y cierre
Detalles
link Cod. Sence 1238033008
schedule 76 Horas
reorder Nivel 2
paid 304.000

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